近日，家住锡林郭勒盟苏尼特右旗赛汉塔拉镇的王女士，一大早捧着一面印有“高效办实事 百姓贴心人”字样的锦旗到赛汉塔拉派出所表示感谢。“谢谢警察同志，多亏了你们，要不是你们忙前忙后帮我想办法退款我真的不知道该怎么办了……”
近期，王女士正在读初中的小儿子，在手机游戏中充值14000余元。王女士发现后不知道该怎么办，来到派出所希望得到民警的帮助。民警一边安抚其情绪，一边详细询问事情经过，并对手机充值记录进行汇总，有针对性地开展挽损工作。经查询，发现王女士手机微信支出账单中，频繁出现某游戏充值明细，询问其儿子后，得知他为了在游戏中购买“装备”，趁母亲不注意多次进行游戏充值。考虑到王女士儿子是未成年人且王女士不熟悉充值相关操作，民警主动帮助其与游戏公司客服联系，经过多次沟通，最终游戏公司将游戏充值款退回。
同时，民警在入户中得知王女士家中有两个儿子，大儿子为残疾人，家庭经济情况非常困难，为减轻王女士的经济压力，民警立即与相关部门联系，帮助其为大儿子申请了残疾补助。
来源：平安锡盟
